返金について
ポリシー
30 日間の「質問なし」ポリシー:
Scotty Makes Stuff のお客様が購入した製品には、製造上の欠陥に対する 12 か月間の保証と、最初の 30 日間の「質問なし」の返品ポリシーが適用されます。
私たちの 「質問はありません」 ポリシーは 30 日間続きます。何らかの理由で気に入らない場合は、返品して返金してください。購入品の配達から 30 日が経過している場合、残念ながら払い戻しや交換はできません。
また、 「質問はありません」 返品する場合、商品はバーコードとパッケージが無傷で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、開封した中身の写真と封印されたパッケージの写真も必要です。有効な追跡リンクを提供する必要があります (領収書の写真ではありません)。返品に関する詳細については、以下の「払い戻し」セクションをお読みください。
12ヶ月保証:
スコッティ・メイクス・スタッフ 「12ヶ月保証」購入後12か月以内に製造上の欠陥が発生した場合、製造上の欠陥を補償し、欠陥のある製品を交換または修理します。欠陥が見つかった場合、製品全体または製品の欠陥部分のみを修理または交換するかを決定します。に基づくすべての返品送料 「12ヶ月保証」 Scotty Makes Stuff が返金または支払いを行います。製品の故障が製造上の欠陥によるものではないことが判明した場合、顧客はすべての送料および修理または交換費用を支払う必要があります.
到着時死亡：
到着時に製品に欠陥があることが判明した場合は、配達日から最初の 7 日以内に問題の写真やビデオを添えてご連絡ください。問題を調査いたします。
欠陥が見つかった場合、製品全体または製品の欠陥部分のみを修理または交換するかを決定します。
お客様の最初の発送品が損傷した状態で到着した場合、発送された交換品には「ラスト マイル」の配送保証がないことに注意してください。
譲渡不可の価格:
すべての価格は購入時のものであり、その後の価格は譲渡できません。
その他の返品不可アイテム:
ギフトカード。その他のアイテムについては、以下を参照してください。
ギフトカード
ギフト カードはメールで配信され、チェックアウト時に引き換える手順が記載されています。
当社のギフトカードには、追加の処理手数料はありません。
当社のギフトカードは、購入日から 3 年間有効です。
当社のギフトカードは、法律で義務付けられている場合を除き、譲渡、返金、現金との交換はできません。
キャンセル
お客様は、平日の午前 10 時まで注文をキャンセルできます（オーストラリア東部標準時（AEST））。
出荷情報
利用規約に同意するには、必ずお読みくださいそして同意するの 配送ポリシー ご注文の前に。
利用規約
利用規約に同意するには、読んだに同意する利用規約ご注文の前に。
払い戻し
30 日間の「質問なし」ポリシー
返品が受領されて検査されると、受領後 1 週間以内に、返品されたアイテムを受領したことを通知する電子メールが送信されます。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。
承認された場合は、払い戻しが処理され、1 週間以内にクレジット カードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。
一部の払い戻しのみが許可される特定の状況があります (該当する場合) 明らかな使用の兆候があるアイテム、元の状態ではないアイテム、損傷または不足している部品など、当社の過失によるものではありません。
配達後 30 日を超えて返品された商品。
返金不可の加盟店手数料 (PayPal 手数料など) と 固定の 5 ドルの返品手数料 払い戻しが処理される前に合計から差し引かれます。
返品を返送する前に、メールアドレスでご連絡ください。 customerservice@scottymakesstuff.com に連絡して、返品承認 (RA) 番号を受け取ります。製品を返品するには、受け取った RA 番号を住所ラベルに記入してください (例: RA#US34)。
払い戻しを受ける資格を得るには、追跡サービスを使用する必要があり、追跡の詳細をメールで送信する必要があります。customerservice@scottymakesstuff.com
あなたは、あなたのアイテムを返すためにあなた自身の送料を支払う責任があります.送料は返金不可です。返金を受ける場合、元の送料は返金額から差し引かれます。ご注文の送料が無料の場合は、実際の送料が返金額から差し引かれます。
貨物の紛失または行方不明
出荷された何千ものアイテムの中で、完全に行方不明になったアイテムはほんの一握りです.ほとんどの場合、配送に関連する問題があるため、不足しているアイテムは返品されます。まれに、荷物が完全に紛失または行方不明になった場合、交換または返金を受けるオプションを提供します。
返品の可能性を考慮して、元の発送日から80日待ってから、貨物が永久に紛失したと宣言します.
お客様の最初の発送品が紛失した場合、交換品または今後の発送品には、「ラスト マイル」の配送保証がなくなることに注意してください。
配達を示す誤った追跡
これは、追跡では配達済みと表示されているにもかかわらず、商品が配達されなかったとお客様が主張している注文がある場合です。
宅配業者にお客様の主張を調査して、それを裏付ける証拠があるかどうかを確認してもらいます。
また、配達が行われたことを否定するお客様からの証拠も受け付けます。
商品が配達されなかったことを証明する証拠が何もない場合、私たちは追跡証拠を正しいものとして受け入れます。
払い戻しの遅延または不足 （該当する場合）
まだ払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
次に、クレジット カード会社に連絡してください。払い戻しが正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。
次に、銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが行われるまでに処理時間がかかります。
これらをすべて行ってもまだ払い戻しを受けていない場合は、次のアドレスまでご連絡ください。 顧客サービス@scottymakesstuff.com。
販売終了商品 （該当する場合）
販売終了商品通常、払い戻しはできませんまたは交換 彼らが不完全に到着しない限り。 ※通常販売商品は対象外となります。
カスタムビルドまたはプロトタイプのアイテム
カスタムビルドまたはプロトタイプのアイテム欠陥のある状態で到着しない限り、通常、返金または交換することはできません。
取引所 （該当する場合）
不良品・破損品の場合のみ交換いたします。同じ商品と交換する必要がある場合は、customerservice@scottymakesstuff.com 宛てにメールをお送りください。商品を次の住所にお送りできることを確認したら、次の住所にお送りください。- Scotty Makes Stuff, 6-8 Albert Lane, Taree, New South Wales, 2430オーストラリア。 Ph 02 6500 4760 電子メール: customerservice@scottymakesstuff.com
ギフト
商品を購入して直接発送されたときにギフトとしてマークされていた場合は、返品の価値に対してギフト クレジットを受け取ります。返品された商品が受領されると、ギフト券が郵送されます。
購入時にアイテムがギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が後であなたに贈るために注文品を自分自身に発送した場合、ギフトの贈り主に払い戻しを送信し、ギフトの贈り主はあなたの返品について知ることができます.
税関と関税
オーストラリアと自由貿易協定を結んでいる国
オーストラリアと自由貿易協定を結んでいる国は、通常、輸入税を免除されています。執筆時点で、これらには以下が含まれます;-
- アメリカ
- 日本
- ニュージーランド
- 韓国
- 香港
- マレーシア
- インドネシア
- ペルー
- チリ
- タイ
- 中国
- ブルネイ
- ビルマ
- フィリピン
- カンボジア
- ベトナム
- そして多くの太平洋島嶼国。
ふまたは詳細に関する最新情報を参照してくださいこのDFATのウェブサイト.
他のすべての国
他のすべての国では、世界中の通関サービスが 1,000 ドル未満の価値のある貨物を処理する方法が最近変更されたため、これらの国では、貨物が配達される前に輸入税を支払う必要があります。
各国は独自の輸入法および規制を決定しており、残念ながら、輸入手数料、税金、関税、または関税を決定または見積もることはできません。
当社の国際配送料金には、貨物が目的地の国に到着したときに発生する可能性のある輸入税、関税、または手数料は含まれていません。
適用されるすべての通関手数料、税金、および関税は、お客様が単独で負担するものとします。
オーストラリアの消費者法に従い、通関手数料を回避するために、出荷を「ギフト」と偽ったり、製品の総小売コストを切り下げたりすることはできません。
残念ながら、元の国内および国際配送料を返金することはできません。さらに、関税、関税、税金、付加価値税、または関税の払い戻しは行いません。
予想外の輸入手数料のために出荷を拒否した場合、元の送料は返金されません。お客様に代わって当社が負担した仲介手数料、関税、関税、返品配送料、または税金がある場合、これは利用可能な払い戻しから差し引かれます。
商品の受取人は記録上の輸入者であり、目的国のすべての法律および規制を遵守する必要があります。
荷物が不正確な住所情報、配達不能と判断された、または税関で拒否されたために拒否または返品され、顧客が注文の再発送を要求した場合、元の送料は返金不可であり、購入者は返品に関連する送料を負担します。当社への発送、および再発送前の商品の再発送。
税関で押収された荷物については、当社は責任を負いません。
関税および関税の詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。
故意に商品を受け取っていない
購入品を受け取らないことを選択した場合、または購入品を受け取ったりフォローアップしたり調達したりするための合理的な努力を怠った場合、払い戻しを受ける機会を失う可能性があります.上記の「返金」に記載されているように、返品送料を支払うのはお客様の責任です。意図的に受け取っていない製品を返品するためのすべての費用は、潜在的な払い戻しから生じます。
元の送料と商品を返品する費用が注文の費用を超える場合、当社は配送を放棄し、損失をカバーするために払い戻しの全部または一部を回収する権利を有します。
一部の配送サービスでは、購入品の返品に非常に長い時間がかかる場合があるため、返品配送中に払い戻し期間が満了する場合があることに注意してください.