Politica

Politica "Nessuna domanda" di 30 giorni:

I prodotti Scotty Makes Stuff acquistati dai nostri clienti sono coperti da una garanzia di 12 mesi contro i difetti di fabbricazione e da una politica di restituzione iniziale di 30 giorni "senza fare domande".

Nostro 'Nessuna domanda chiesta' la polizza dura 30 giorni. Se per qualsiasi motivo non ti piace, restituiscilo per un rimborso. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna del tuo acquisto, sfortunatamente non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per poter beneficiare anche di a 'Nessuna domanda chiesta' reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con il codice a barre e l'imballaggio intatti. Richiederemo anche una foto del contenuto aperta e una foto del pacchetto sigillato. Devi fornirci un collegamento di tracciamento funzionante (non una foto di una ricevuta). Per ulteriori dettagli in merito a un reso, leggere la sezione "Rimborsi" di seguito.

12 mesi di garanzia:

Lo Scotty fa roba "Garanzia di 12 mesi"che ti copre contro i difetti di fabbricazione sostituirà o riparerà il prodotto difettoso se si verifica un difetto di fabbricazione entro 12 mesi dall'acquisto. Se risultato difettoso decideremo di riparare o sostituire l'intero prodotto o solo la parte difettosa del prodotto. Tutti i costi di spedizione per la restituzione ai sensi dell'art "Garanzia di 12 mesi" sarà rimborsato o pagato da Scotty Makes Stuff. Se si scopre che il difetto del prodotto non è dovuto a un difetto di fabbricazione, il cliente sarà tenuto a pagare tutte le spese di spedizione e riparazione o sostituzione.

Morto all'arrivo:

Se il tuo prodotto risulta difettoso all'arrivo, dovrai presentare il reclamo contattandoci entro i primi 7 giorni dalla data di consegna con foto e/o video del problema in modo che possiamo indagare.

Se risultato difettoso decideremo di riparare o sostituire l'intero prodotto o solo la parte difettosa del prodotto.

Va notato che se la spedizione iniziale di un cliente arriva danneggiata, qualsiasi sostituzione inviata non avrà più una garanzia di consegna "ultimo miglio".

Prezzo non trasferibile:

Tutti i prezzi sono corretti al momento dell'acquisto e qualsiasi prezzo successivo non è trasferibile.

Articoli aggiuntivi non restituibili:
Carte regalo. Vedi sotto per più articoli.

Carte regalo

Le carte regalo vengono consegnate via e-mail e contengono le istruzioni per riscattarle al momento del pagamento.
Le nostre carte regalo non hanno costi di elaborazione aggiuntivi.

Le nostre carte regalo hanno una validità di 3 anni dalla data di acquisto.
Le nostre Gift Card non sono trasferibili, non sono rimborsabili e non sono convertibili in contanti se non richiesto dalla legge.

Cancellazioni
I clienti possono annullare l'ordine fino alle 10:00 nei giorni feriali (Australian Eastern Standard Time (AEST))

Informazioni sulla spedizione

Per accettare i Termini e condizioni, devi leggeree acconsentiil Politica di spedizione prima di effettuare l'ordine.

Termini di servizio

Per accettare i Termini e condizioni, è necessarioleggeree acconsenti alTermini di servizioprima di effettuare l'ordine.

Rimborsi

Politica "Nessuna domanda" per 30 giorni

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito entro 1 settimana dalla ricezione. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. 
Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 1 settimana. 

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile) come articoli con evidenti segni di utilizzo, articoli non nelle condizioni originali, parti danneggiate o mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore. 
Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Eventuali commissioni mercantili non rimborsabili (come le commissioni PayPal) insieme a a tassa di rifornimento fissa di $ 5 verrà sottratto al totale prima che il rimborso venga elaborato.

Prima di rispedire il tuo reso devi contattarci all'indirizzo email customerservice@scottymakesstuff.com per ricevere un numero di autorizzazione alla restituzione (RA). Per poi restituire il prodotto, segna il numero RA ricevuto sull'etichetta dell'indirizzo (es. RA#US34).

Per essere idoneo a ottenere un rimborso, devi utilizzare un servizio monitorato e dovrai anche inviare via email i dettagli di tracciamento acustomerservice@scottymakesstuff.com

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della nostra spedizione originale verrà detratto dal rimborso. Se hai ricevuto la spedizione gratuita per il tuo ordine, il costo effettivo della spedizione a te verrà detratto dal rimborso.

Spedizioni perse o mancanti

Nelle molte migliaia di articoli spediti, abbiamo avuto solo una manciata di articoli scomparsi in modo permanente. Nella maggior parte dei casi, scopriamo che un articolo mancante ci verrà restituito a causa di un problema relativo alla consegna. Se, in rari casi, la tua spedizione viene persa o smarrita in modo permanente, ti daremo la possibilità di ricevere una sostituzione o un rimborso.

Per tenere conto di un possibile ritorno per arrivare a noi, aspetteremo 80 giorni dalla data di spedizione originale prima di dichiarare una spedizione definitivamente persa.

Va notato che se la spedizione iniziale di un cliente viene smarrita, eventuali spedizioni sostitutive o future non hanno più una garanzia di consegna "ultimo miglio".

Tracciamento errato che mostra la consegna

Questo accade quando un cliente ha un ordine in cui il monitoraggio dice che è stato consegnato ma il cliente afferma che l'articolo non è stato consegnato.

Faremo in modo che il corriere esamini la richiesta dei clienti per vedere se ci sono prove a sostegno.

Accettiamo anche prove dal cliente che confutano che la consegna è stata effettuata.

Se nel caso in cui non vi sia alcuna prova per dimostrare che l'articolo non è stato consegnato, accetteremo le prove di tracciabilità come corrette.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile) 
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. 
Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato. 
Quindi, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso. 
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo assistenza clienti@scottymakesstuff.com.

Articoli in vendita di fine linea (se applicabile) 
Articoli in vendita di fine lineageneralmente non possono essere rimborsatio sostituito a meno che non arrivino difettosi. Nota: questo non si applica agli articoli in vendita regolare.

Articoli personalizzati o prototipi

Articoli personalizzati o prototipigeneralmente non possono essere rimborsati o sostituiti a meno che non arrivino in condizioni difettose.

Scambi (se applicabile) 
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo customerservice@scottymakesstuff.com e una volta confermata puoi inviare il tuo articolo a:- Scotty Makes Stuff, 6-8 Albert Lane, Taree, New South Wales, 2430 Australia. Tel 02 6500 4760 E-mail: customerservice@scottymakesstuff.com

I regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o il donatore ha avuto l'ordine spedito a se stesso per regalarlo a te in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e lui/lei scoprirà il tuo reso.

Dogane e dazi

Paesi con accordi di libero scambio con l'Australia

I paesi con accordi di libero scambio con l'Australia sono generalmente esenti dai dazi all'importazione. Al momento della scrittura questi includono;-

• stati Uniti
• Giappone
• Nuova Zelanda
• Corea del Sud
• Hong Kong
• Malaysia
• Indonesia
• Perù
• Chile
• Tailandia
• Cina
• Brunei
• Birmania
• le Filippine
• Cambogia
• Vietnam
• e molti paesi delle isole del Pacifico.

Fo le informazioni più aggiornate sulle specifiche si prega di fare riferimentoquesto sito DFAT.

Tutti gli altri paesi

Per tutti gli altri paesi, scoprirai che le recenti modifiche al modo in cui i servizi doganali mondiali elaborano le spedizioni di valore inferiore a $ 1000 hanno comportato che in questi paesi ci saranno dazi all'importazione da pagare prima della consegna della spedizione.

Ogni paese determina le proprie leggi e regolamenti sull'importazione e, sfortunatamente, non abbiamo la possibilità di determinare o quotare tasse, tasse, dazi o tariffe di importazione.

Le nostre tariffe di spedizione internazionale non includono tasse di importazione, dazi doganali o tasse che possono sorgere quando una spedizione raggiunge il paese di destinazione.

Tutte le tasse doganali, tasse e dazi applicabili sono di esclusiva responsabilità del cliente.

Secondo la legge australiana sui consumatori, non possiamo e non travisiamo le spedizioni come "Regali" o svalutiamo il costo totale al dettaglio di un prodotto per evitare tasse e dazi doganali.

Purtroppo, non possiamo rimborsare le spese di spedizione nazionali e internazionali originali. Inoltre, non rimborsiamo dogane, dazi, tasse, IVA o tariffe.

Se rifiuti una spedizione a causa di spese di importazione impreviste, il costo di spedizione originale non viene rimborsato. Se ci sono spese di intermediazione, dogane, dazi, spese di spedizione di ritorno o tasse sostenute da noi per tuo conto, questo verrà detratto dal rimborso disponibile.

Il destinatario della merce è l'importatore registrato e deve rispettare tutte le leggi e i regolamenti del paese di destinazione.

Se un pacco viene rifiutato o restituito a causa di informazioni sull'indirizzo imprecise, ritenuto non consegnabile o rifiutato alla dogana e il cliente richiede di rispedire l'ordine, le spese di spedizione originali non sono rimborsabili e l'acquirente si assume i costi di spedizione associati al reso spedizione a noi così come la rispedizione della merce prima della rispedizione.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali pacchi sequestrati dalla dogana.

Per ulteriori informazioni sugli oneri doganali e doganali, contattare l'ufficio doganale locale.

Merce deliberatamente non ricevuta
Se scegli di non ricevere il tuo acquisto o non fai uno sforzo ragionevole per ricevere o seguire e procurare il tuo acquisto, potresti perdere l'opportunità di ricevere un rimborso. È tua responsabilità pagare la spedizione di ritorno come indicato sopra in "Rimborsi". Tutti i costi sostenuti per la restituzione di qualsiasi prodotto che non è stato ricevuto deliberatamente verranno esclusi da qualsiasi potenziale rimborso.

Se la spedizione originale più il costo di restituzione dell'articolo a noi è superiore al costo dell'ordine, abbiamo il diritto di abbandonare la spedizione e recuperare tutto o parte del rimborso per coprire le nostre perdite.

Tieni presente che alcuni servizi di spedizione potrebbero richiedere molto tempo per restituire l'acquisto in modo tale che il periodo di rimborso potrebbe scadere durante la spedizione di ritorno.