Politik

30 Tage „Keine Fragen gestellt“-Richtlinie:

Scotty Makes Stuff-Produkte, die von unseren Kunden gekauft werden, sind durch eine 12-monatige Garantie gegen Herstellungsfehler sowie ein anfängliches 30-tägiges Rückgaberecht ohne Fragen abgedeckt.

Unser 'Keine Fragen gefragt' Politik dauert 30 Tage. Wenn es Ihnen aus irgendeinem Grund nicht gefällt, senden Sie es gegen eine Rückerstattung zurück. Wenn seit der Lieferung Ihres Kaufs 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um auch berechtigt zu sein für a 'Keine Fragen gefragt' Rücksendung muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, mit intaktem Barcode und Verpackung. Wir benötigen außerdem ein Foto des geöffneten Inhalts sowie ein Foto der versiegelten Verpackung. Sie müssen uns einen funktionierenden Tracking-Link (kein Foto einer Quittung) zur Verfügung stellen. Für weitere Einzelheiten zu einer Rücksendung lesen Sie bitte den Abschnitt „Rückerstattungen“ weiter unten.

12 Monate Garantie:

Der Scotty macht Sachen '12 Monate Garantie'die Sie gegen Herstellungsfehler absichert, ersetzt oder repariert das defekte Produkt, wenn innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf ein Herstellungsfehler auftritt. Wenn es als defekt befunden wird, entscheiden wir entweder, das gesamte Produkt oder nur den defekten Teil des Produkts zu reparieren oder zu ersetzen. Alle Rücksendekosten unter der '12 Monate Garantie' wird von Scotty Makes Stuff zurückgezahlt oder bezahlt. Wenn sich herausstellt, dass der Produktfehler nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, muss der Kunde alle Versand- und Reparatur- oder Ersatzkosten tragen.

Beim Einreffen bereits tot:

Wenn Ihr Produkt bei der Ankunft als defekt befunden wird, müssen Sie Ihren Anspruch geltend machen, indem Sie uns innerhalb der ersten 7 Tage nach dem Lieferdatum kontaktieren und Fotos und/oder Videos des Problems beifügen, damit wir es untersuchen können.

Wenn es als defekt befunden wird, entscheiden wir entweder, das gesamte Produkt oder nur den defekten Teil des Produkts zu reparieren oder zu ersetzen.

Es sollte beachtet werden, dass, wenn die ursprüngliche Lieferung eines Kunden beschädigt ankommt, für Ersatzlieferungen keine „letzte Meile“-Zustellgarantie mehr gilt.

Nicht übertragbare Preise:

Alle Preise sind zum Zeitpunkt des Kaufs korrekt und nachfolgende Preise sind nicht übertragbar.

Zusätzliche Einwegartikel:
Geschenkkarten. Weitere Artikel siehe unten.

Geschenkkarten

Geschenkkarten werden per E-Mail zugestellt und enthalten Anweisungen zum Einlösen an der Kasse.
Für unsere Geschenkkarten fallen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an.

Unsere Geschenkkarten sind 3 Jahre ab Kaufdatum gültig.
Unsere Geschenkkarten sind nicht übertragbar, nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Stornierungen
Kunden können ihre Bestellung an Werktagen bis 10:00 Uhr (Australian Eastern Standard Time (AEST)) stornieren.

Versandinformationen

Um den Nutzungsbedingungen zuzustimmen, müssen Sie sie lesenund stimme zudas Versandbedingungen bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Nutzungsbedingungen

Um den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen, müssen Sielesenund stimme dem zuNutzungsbedingungenbevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Rückerstattungen

30-tägige „Keine Fragen gestellt“-Richtlinie

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung innerhalb von 1 Woche nach Erhalt erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. 
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb von 1 Woche wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. 

Es gibt bestimmte Situationen, in denen (falls zutreffend) nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, z. 
Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden.

Alle nicht erstattungsfähigen Händlergebühren (z. B. PayPal-Gebühren) zusammen mit a Feste Wiedereinlagerungsgebühr von 5 $ wird von der Gesamtsumme abgezogen, bevor die Rückerstattung bearbeitet wird.

Bevor Sie Ihre Rücksendung zurücksenden, müssen Sie uns unter der E-Mail-Adresse kontaktieren customerservice@scottymakesstuff.com, um eine Rücksendenummer (RA) zu erhalten. Um Ihr Produkt anschließend zurückzusenden, vermerken Sie die erhaltene RA-Nummer auf dem Adressetikett (z. B. RA#US34).

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie einen nachverfolgten Dienst nutzen und außerdem die Nachverfolgungsdetails per E-Mail an sendenkundenservice@scottymakesstuff.com

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten unseres ursprünglichen Versands von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie für Ihre Bestellung kostenlosen Versand erhalten haben, werden die tatsächlichen Versandkosten an Sie von der Rückerstattung abgezogen.

Verlorene oder fehlende Sendungen

Von den vielen tausend verschickten Artikeln ist bisher nur eine Handvoll Artikel dauerhaft verschwunden. In den meisten Fällen stellen wir fest, dass ein fehlender Artikel an uns zurückgesendet wird, da ein Problem mit der Lieferung vorliegt. Wenn Ihre Sendung in seltenen Fällen dauerhaft verloren geht oder fehlt, geben wir Ihnen die Möglichkeit, einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Um eine mögliche Rücksendung zu berücksichtigen, warten wir 80 Tage ab dem ursprünglichen Versanddatum, bevor wir eine Sendung für dauerhaft verloren erklären.

Es sollte beachtet werden, dass bei Verlust der ursprünglichen Lieferung eines Kunden für Ersatzlieferungen oder zukünftige Lieferungen keine Liefergarantie für die „letzte Meile“ mehr gilt.

Falsche Sendungsverfolgung, die die Lieferung anzeigt

Dies ist der Fall, wenn ein Kunde eine Bestellung hat, bei der laut Sendungsverfolgung geliefert wurde, der Kunde jedoch behauptet, der Artikel sei nicht geliefert worden.

Wir lassen den Kurier die Behauptung des Kunden untersuchen, um festzustellen, ob es Beweise gibt, die sie stützen.

Wir akzeptieren auch Nachweise des Kunden, die widerlegen, dass die Lieferung erfolgt ist.

Falls es keine Beweise dafür gibt, dass der Artikel nicht geliefert wurde, akzeptieren wir den Tracking-Nachweis als korrekt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (wenn anwendbar) 
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. 
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. 
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. 
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Kundendienst@scottymakesstuff.com.

End-of-Line-Sale-Artikel (wenn anwendbar) 
End-of-Line-Sale-Artikelkönnen im Allgemeinen nicht erstattet werdenoder ersetzt es sei denn, sie kommen fehlerhaft an. Hinweis: Dies gilt nicht für reguläre Verkaufsartikel.

Sonderanfertigungen oder Prototypen

Sonderanfertigungen oder Prototypenkönnen im Allgemeinen nicht erstattet oder ersetzt werden, es sei denn, sie kommen in einem fehlerhaften Zustand an.

Austausch (wenn anwendbar) 
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@scottymakesstuff.com und sobald wir dies bestätigt haben, können Sie Ihren Artikel an folgende Adresse senden: Scotty Makes Stuff, 6-8 Albert Lane, Taree, New South Wales, 2430 Australien. Tel. 02 6500 4760 E-Mail: kundenservice@scottymakesstuff.com

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er/sie wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

Zölle und Abgaben

Länder mit Freihandelsabkommen mit Australien

Länder mit Freihandelsabkommen mit Australien sind generell von Einfuhrzöllen befreit. Zum Zeitpunkt des Schreibens gehören dazu:-

• Vereinigte Staaten
• Japan
• Neuseeland
• Südkorea
• Hongkong
• Malaysia
• Indonesien
• Peru
• Chile
• Thailand
• China
• Brunei
• Birma
• die Phillipinen
• Kambodscha
• Vietnam
• und viele pazifische Inselstaaten.

Foder die aktuellsten Informationen zu Besonderheiten entnehmen Sie bittediese DFAT-Website.

Alle anderen Länder

Für alle anderen Länder werden Sie feststellen, dass die jüngsten Änderungen in der Art und Weise, wie Zolldienste weltweit Sendungen im Wert von unter 1.000 $ bearbeiten, dazu geführt haben, dass in diesen Ländern Einfuhrzölle anfallen, die Sie bezahlen müssen, bevor Ihre Sendung zugestellt wird.

Jedes Land legt seine eigenen Einfuhrgesetze und -vorschriften fest, und leider sind wir nicht in der Lage, Einfuhrgebühren, Steuern, Zölle oder Zölle festzulegen oder anzugeben.

Unsere internationalen Versandtarife beinhalten keine Einfuhrsteuern, Zölle oder Gebühren, die anfallen können, wenn eine Sendung das Zielland erreicht.

Alle anfallenden Zollgebühren, Steuern und Zölle liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Gemäß dem australischen Verbrauchergesetz können und dürfen wir Sendungen nicht als „Geschenk“ darstellen oder den Gesamtverkaufswert eines Produkts/von Produkten abwerten, um Zoll- und Abgabengebühren zu vermeiden.

Leider können wir Ihre ursprünglichen nationalen und internationalen Versandkosten nicht erstatten. Darüber hinaus erstatten wir keine Zölle, Zölle, Steuern, Mehrwertsteuer oder Zölle.

Wenn Sie eine Sendung wegen unerwarteter Einfuhrgebühren ablehnen, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Wenn uns in Ihrem Namen Makler-, Zoll-, Zoll-, Rücksendegebühren oder Steuern entstehen, werden diese von der verfügbaren Rückerstattung abgezogen.

Der Empfänger der Ware ist der eingetragene Importeur und muss alle Gesetze und Vorschriften des Bestimmungslandes einhalten.

Wenn ein Paket aufgrund falscher Adressinformationen verweigert oder an uns zurückgesandt wird, als unzustellbar festgestellt oder vom Zoll abgelehnt wird und der Kunde einen erneuten Versand der Bestellung anfordert, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet und der Käufer übernimmt die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten Versand an uns sowie die Rücksendung von Waren vor der Rücksendung.

Wir können nicht für vom Zoll beschlagnahmte Pakete haftbar gemacht werden.

Für weitere Informationen zu Zöllen und Abgaben wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Ware absichtlich nicht erhalten
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihren Kauf nicht zu erhalten oder keine angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ihren Kauf zu erhalten oder zu verfolgen und zu beschaffen, verlieren Sie möglicherweise Ihre Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Rückversand zu bezahlen, wie oben unter „Rückerstattungen“ beschrieben. Alle Kosten, die uns für die Rücksendung von Produkten entstehen, die absichtlich nicht erhalten wurden, werden von einer möglichen Rückerstattung abgezogen.

Wenn der ursprüngliche Versand zuzüglich der Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns die Kosten der Bestellung übersteigt, haben wir das Recht, die Lieferung abzubrechen und die gesamte oder einen Teil der Rückerstattung zur Deckung unserer Verluste zurückzufordern.

Bitte beachten Sie, dass einige Versanddienste sehr lange brauchen können, um Ihren Kauf zurückzusenden, sodass Ihr Zeitrahmen für die Rückerstattung während des Rückversands ablaufen kann.